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从客户的角度去营销
2015-12-24 09:57:50   来源:    点击:

    营销是每一个企业都必须参与的项目,也是每一个业务人员都必须掌握的基本能力,营销什么,如何营销,营销的关键在哪,都需要经过长期的实践与探索。
无论什么采取什么样的营销方式,都必须谨记,从客户的角度出发,思客户所想,念客户所虑,达客户心意,才是成功的营销。
    一、点明产品能给顾客解决什么问题
    对于客户来讲,一个产品是否有价值取决于这个产品能给客户解决什么问题,带来什么收益,金融服务更应遵循这一点。在进行产品或服务介绍时,简单扼要的指明该产品的作用,即能给客户解决什么、带来什么,用凝练新颖的语言引发客户兴趣,让客户有耐心听下去。
    二、从客户的角度出发,把产品讲清楚
    在进行产品内容讲解时,要明确“实现客户对产品的了解和关注”才是产品营销的重点。在进行产品介绍时,一定要杜绝“内部培训式”大篇幅的产品介绍,也要避免太过专业化的语言运用,要充分考虑客户的身份和知识背景,尽量简明扼要。例如,贷款产品说明产品期限、利率、额度、条件。理财产品说明其期限、收益、风险保障等。
    三、重点突出产品比较优势
    随着国内金融业的日益发展,各金融机构产品同质化现象可见一斑,要想在众多金融产品中崭露头角,必须进行产品特色化设计,突出产品的比较优势,带给客户更多的金融体验和精致服务。
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